ERP-企業資源計(jì)劃

它彙合了(le)離散型生産和(hé)流程型生産的特點，面向全球市場，包羅了(le)供應鏈上(shàng)所有的主導和(hé)支持能(néng)力，協調企業各管理(lǐ)部門(mén)圍繞市場導向，更加靈活或“柔性”地開(kāi)展業務活動，實時(shí)地響應市場需求。爲此，重新定義供應商、分銷商和(hé)制造商相互之間的業務關系，重新構建企業的業務和(hé)信息流程及組織結構，使企業在市場競争中有更大(dà)的能(néng)動性。

ERP 是一種主要面向制造行業進行物質資源、資金(jīn)資源和(hé)信息資源集成一體化管理(lǐ)的企業信息管理(lǐ)系統。ERP 是一個以管理(lǐ)會(huì)計(jì) 爲核心可以提供跨地區(qū)、跨部門(mén)、甚至跨公司整合實時(shí)信息的企業管理(lǐ)軟件。針對(duì)物資資源管理(lǐ)（物流）、人力資源管理(lǐ)（人流）、财務資源管理(lǐ)（财流）、信息資源管理(lǐ)（信息流）集成一體化的企業管理(lǐ)軟件。

ERP 的提出與計(jì)算(suàn)機技術的高(gāo)度發展是分不開(kāi)的，用(yòng)戶對(duì)系統有更大(dà)的主動性，作(zuò)爲計(jì)算(suàn)機輔助管理(lǐ)所涉及的功能(néng)已遠遠超過 MRP II 的範圍。ERP 的功能(néng)包括除了(le)MRP II(制造、供銷、财務)外(wài)，還包括多工(gōng)廠(chǎng)管理(lǐ)、質量管理(lǐ)、實驗室管理(lǐ)、設備維修管理(lǐ)、倉庫管理(lǐ)、運輸管理(lǐ)、過程控制接口、數據采集接口、電子通訊、電子郵件、法規與标準、項目管理(lǐ)、金(jīn)融投資管理(lǐ)、市場信息管理(lǐ)等等。它将重新定義各項業務及其相互關系，在管理(lǐ)和(hé)組織上(shàng)采取更加靈活的方式，對(duì)供應鏈上(shàng)供需關系的變動(包括法規、标準和(hé)技術發展造成的變動)，同步、敏捷、實時(shí)地作(zuò)出響應;在掌握準确、及時(shí)、完整信息的基礎上(shàng)，作(zuò)出正确決策，能(néng)動地采取措施。與 MRP II 相比，ERP 除了(le)擴大(dà)管理(lǐ)功能(néng)外(wài)，同時(shí)還采用(yòng)了(le)計(jì)算(suàn)機技術的最新成就，如擴大(dà)用(yòng)戶自(zì)定義範圍、面向對(duì)象技術、客戶機/服務器體系結構、多種數據庫平台、SQL結構化查詢語言、圖形用(yòng)戶界面、4GL/CASE、窗口技術、人工(gōng)智能(néng)、仿真技術等等。

信息技術在企業管理(lǐ)學上(shàng)的應用(yòng)可分做如下(xià)發展階段：

A、 MIS 系統階段 (Management Information System)

企業的信息管理(lǐ)系統主要是記錄大(dà)量原始數據、支持查詢、彙總等方面的工(gōng)作(zuò)。

B、 MRP階段 (Material Require Planning)

企業的信息管理(lǐ)系統對(duì)産品構成進行管理(lǐ)，借助計(jì)算(suàn)機的運算(suàn)能(néng)力及系統對(duì)客戶訂單，在庫物料，産品構成的管理(lǐ)能(néng)力，實現(xiàn)依據客戶訂單，按照産品結構清單展開(kāi)并計(jì)算(suàn)物料需求計(jì)劃。實現(xiàn)減少庫存，優化庫存的管理(lǐ)目标。

C、MRP II 階段 (Manufacture Resource Planning)

在 MRP 管理(lǐ)系統的基礎上(shàng)，系統增加了(le)對(duì)企業生産中心、加工(gōng)工(gōng)時(shí)、生産能(néng)力等方面的管理(lǐ)，以實現(xiàn)計(jì)算(suàn)機進行生産和(hé)排産的功能(néng)，同時(shí)也(yě)将财務的功能(néng)囊括進來(lái)，在企業中形成以計(jì)算(suàn)機爲核心的閉環管理(lǐ)系統，這(zhè)種管理(lǐ)系統已能(néng)動态監察到(dào)産、供、銷的全部生産過程。

D、ERP 階段 (Enterprise Resource Planning)

進入 ERP 階段後，以計(jì)算(suàn)機爲核心的企業級的管理(lǐ)系統更爲成熟，系統增加了(le)包括财務預測、生産能(néng)力、調整資源調度等方面的功能(néng)。配合企業實現(xiàn)JIT管理(lǐ)全面、質量管理(lǐ)和(hé)生産資源調度管理(lǐ)及輔助決策的功能(néng)。成爲企業進行生産管理(lǐ)及決策的平台工(gōng)具。

E、 電子商務時(shí)代的 ERP

Internet 技術的成熟爲企業信息管理(lǐ)系統增加與客戶或供應商實現(xiàn)信息共享和(hé)直接的數據交換的能(néng)力，從(cóng)而強化了(le)企業間的聯系，形成共同發展的生存鏈，體現(xiàn)企業爲達到(dào)生存競争的供應鏈管理(lǐ)思想。ERP 系統相應實現(xiàn)這(zhè)方面的功能(néng)，使決策者及業務部門(mén)實現(xiàn)跨企業的聯合作(zuò)戰。

ERP 系統包括以下(xià)主要功能(néng)：供應鏈管理(lǐ)（SCM）、銷售與市場、分銷、客戶服務、财務管理(lǐ)、制造管理(lǐ)、庫存管理(lǐ)、工(gōng)廠(chǎng)與設備維護、人力資源、報(bào)表、制造執行系統 (Manufacturing Executive System，MES)、工(gōng)作(zuò)流服務和(hé)企業信息系統等。此外(wài)，還包括金(jīn)融投資管理(lǐ)、質量管理(lǐ)、運輸管理(lǐ)、項目管理(lǐ)、法規與标準和(hé)過程控制等補充功能(néng)。

ERP 是将企業所有資源進行整合集成管理(lǐ)，簡單的說是将企業的三大(dà)流：物流，資金(jīn)流，信息流進行全面一體化管理(lǐ)的管理(lǐ)信息系統。它的功能(néng)模塊已不同于以往的 MRP或 MRPII的模塊，它不僅可用(yòng)于生産企業的管理(lǐ)，而且在許多其它類型的企業如一些(xiē)非生産，公益事(shì)業的企業也(yě)可導入 ERP 系統進行資源計(jì)劃和(hé)管理(lǐ)。

在企業中，一般的管理(lǐ)主要包括三方面的内容：生産控制（計(jì)劃、制造）、物流管理(lǐ)（分銷、采購、庫存管理(lǐ)）和(hé)财務管理(lǐ)（會(huì)計(jì)核算(suàn)、财務管理(lǐ)）。這(zhè)三大(dà)系統本身就是集成體，它們互相之間有相應的接口，能(néng)夠很(hěn)好(hǎo)的整合在一起來(lái)對(duì)企業進行管理(lǐ)。另外(wài)，要特别一提的是，随着企業對(duì)人力資源管理(lǐ)重視(shì)的加強，已經有越來(lái)越多的 ERP 廠(chǎng)商将人力資源管理(lǐ)納入了(le) ERP 系統的一個重要組成部分。

是對(duì)企業供應鏈的管理(lǐ)，即對(duì)市場、需求、定單、原材料采購、生産、庫存、供應、分銷發貨等的管理(lǐ)，包括了(le)從(cóng)生産到(dào)發貨、從(cóng)供應商到(dào)顧客的每一個環節。供應鏈是企業賴以生存的商業循環系統，是企業電子商務管 理(lǐ)中最重要的課題。統計(jì)數據表明(míng)，企業供應鏈可以耗費企業高(gāo)達 25%的運營成本。SCM 能(néng)爲企業帶來(lái)如下(xià)益處：(1) 增加預測的準确性。(2) 減少庫存，提高(gāo)發貨供貨能(néng)力。(3) 減少工(gōng)作(zuò)流程周期，提高(gāo)生産率，降低(dī)供應鏈成本。(4) 減少總體采購成本，縮短生産周期，加快(kuài)市場響應速度。

随着因特網的飛(fēi)速發展，越來(lái)越多的企業開(kāi)始利用(yòng)網絡實現(xiàn) SCM。即利用(yòng)因特網将企業的上(shàng)下(xià)遊企業進行整合，以中心制造廠(chǎng)商爲核心，将産業上(shàng)遊原材料和(hé)零配件供應商、産業下(xià)遊經銷商、物流運輸商及産品服務商以及往來(lái)銀行結合爲一體，構成一個面向最終顧客的完整電子商務供應鏈。目的是爲了(le)降低(dī)采購成本和(hé)物流成本，提高(gāo)企業對(duì)市場和(hé)最終顧客需求的響應速度，從(cóng)而提高(gāo)企業産品的市場競争力。

市場是商品經濟的産物，是随着商品經濟的發展而發展起來(lái)的。隻要有商品生産和(hé)商品交換，就必然存在市場，因此商品銷售與市場存在着一種客觀的必然聯系。個體、私營企業的商品生産與商品交換，不受國家計(jì)劃的制約，它完全是在市場環境下(xià)産生和(hé)發展起來(lái)的。爲此，個體、私營企業必須樹立正确的市場觀念，特别是要注重市場研究，這(zhè)是搞好(hǎo)商品生産銷售的前提條件，是企業在激烈的市場競争中立于不敗之地的保證。

市場觀念是企業的全部生産經營活動立足于滿足用(yòng)戶需要的經營指導思想。現(xiàn)代市場觀念的具體内容主要包括：(1) 用(yòng)戶是企業活動的中心，企業根據用(yòng)戶需要确定自(zì)己的生産經營方向；(2) 企業的營銷活動要形成整體，協調一緻，圍繞滿足用(yòng)戶需要進行活動；(3) 在滿足用(yòng)戶需要的同時(shí)，實現(xiàn)本企業的利潤。在取得利潤的策略上(shàng)，并不着眼于每次交易利潤的大(dà)小(xiǎo)，而是考慮企業的長遠發展，把争取顧客、樹立良好(hǎo)的企業形象、開(kāi)拓市場、提高(gāo)市場占有率作(zuò)爲企業的目标，從(cóng)而取得利潤。

市場研究又稱市場營銷研究，它是運用(yòng)一定的方法和(hé)程序，搜集、整理(lǐ)與分析有關消費者需求的商品和(hé)勞務的營銷資料，進行市場分析與規劃，以确定市場營銷策略。要搞好(hǎo)企業的财務管理(lǐ)，亦必須注重市場，加強市場營銷研究。這(zhè)是因爲： 第一，市場是聯系生産和(hé)消費的中介，它能(néng)靈敏地反映社會(huì)需求的變化及其狀況，企業要在競争中居于有利地位，就應及時(shí)掌握市場動态；第二，企業要想以最少的成本，取得最大(dà)的财務效益，就要通過市場研究，生産經營适合市場需要的，适銷對(duì)路的産品；第三，企業的購銷活動都必須完全依靠市場營銷機制進行，這(zhè)是由個體私營企業生産經營特點決定的。市場研究的主要内容包括市場調查、市場預測及銷售策略的制訂等。

企業中，清晰分明(míng)的财務管理(lǐ)是極其重要的。所以，在 ERP 整個方案中它是不可或缺的一部分。ERP 中的财務模塊與一般的财務軟件不同，作(zuò)爲 ERP 系統中的一部分，它和(hé)系統的其它模塊有相應的接口，能(néng)夠相互集成，比如：它可将由生産活動、采購活動輸入的信息自(zì)動計(jì)入财務模塊生成總賬、會(huì)計(jì)報(bào)表，取消了(le)輸入憑證繁瑣的過程，幾乎完全替代以往傳統的手工(gōng)操作(zuò)。一般的 ERP 軟件的财務部分分爲會(huì)計(jì)核算(suàn)與财務管理(lǐ)兩大(dà)塊。

一、會(huì)計(jì)核算(suàn)

會(huì)計(jì)核算(suàn)主要是記錄、核算(suàn)、反映和(hé)分析資金(jīn)在企業經濟活動中的變動過程及其結果。它由總賬、應收賬、應付帳、現(xiàn)金(jīn)、固定資産、多币制等部分構成。

1、總賬模塊：它的功能(néng)是處理(lǐ)記賬憑證輸入、登記，輸出日記賬、一般明(míng)細賬及總分類賬，編制主要會(huì)計(jì)報(bào)表。它是整個會(huì)計(jì)核算(suàn)的核心，應收賬、應付賬、固定資産核算(suàn)、現(xiàn)金(jīn)管理(lǐ)、工(gōng)資核算(suàn)、多币制等各模塊都以其爲中心來(lái)互相信息傳遞。

2、應收賬模塊：是指企業應收的由于商品賒欠而産生的正常客戶欠款賬。它包括發票管理(lǐ)、客戶管理(lǐ)、付款管理(lǐ)、賬齡分析等功能(néng)。它和(hé)客戶訂單、發票處理(lǐ)業務相聯系，同時(shí)将各項事(shì)件自(zì)動生成記賬憑證，導入總賬。

3、應付賬模塊：會(huì)計(jì)裏的應付賬是企業應付購貨款等帳，它包括了(le)發票管理(lǐ)、供應商管理(lǐ)、支票管理(lǐ)、賬齡分析等。它能(néng)夠和(hé)采購模塊、庫存模塊完全集成以替代過去繁瑣的手工(gōng)操作(zuò)。

4、現(xiàn)金(jīn)管理(lǐ)模塊：它主要是對(duì)現(xiàn)金(jīn)流入流出的控制以及零用(yòng)現(xiàn)金(jīn)及銀行存款的核算(suàn)。它包括了(le)對(duì)硬币、紙(zhǐ)币、支票、彙票和(hé)銀行存款的管理(lǐ)。在 ERP 中提供了(le)票據維護、票據打印、付款維護、銀行清單打印、付款查詢、銀行查詢和(hé)支票查詢等和(hé)現(xiàn)金(jīn)有關的功能(néng)。此外(wài)，它還和(hé)應收賬、應付賬、總賬等模塊集成，自(zì)動産生憑證，過入總賬。

5、固定資産核算(suàn)模塊：即完成對(duì)固定資産的增減變動以及折舊有關基金(jīn)計(jì)提和(hé)分配的核算(suàn)工(gōng)作(zuò)。它能(néng)夠幫助管理(lǐ)者對(duì)固定資産的現(xiàn)狀有所了(le)解，并能(néng)通過該模塊提供的各種方法來(lái)管理(lǐ)資産，以及進行相應的會(huì)計(jì)處理(lǐ)。它的具體功能(néng)有：登錄固定資産卡片和(hé)明(míng)細賬，計(jì)算(suàn)折舊，編制報(bào)表，以及自(zì)動編制轉賬憑證，并轉入總賬。它和(hé)應付帳、成本、總賬模塊集成。

6、多币制模塊：這(zhè)是爲了(le)适應當今企業的國際化經營，對(duì)外(wài)币結算(suàn)業務的要求增多而産生的。多币制将企業整個财務系統的各項功能(néng)以各種币制來(lái)表示和(hé)結算(suàn)，且客戶訂單、庫存管理(lǐ)及采購管理(lǐ)等也(yě)能(néng)使用(yòng)多币制進行交易管理(lǐ)。多币制和(hé)應收帳、應付帳、總帳、客戶訂單、采購等各模塊都有接口，可自(zì)動生成所需數據。

7、工(gōng)資核算(suàn)模塊：自(zì)動進行企業員工(gōng)的工(gōng)資結算(suàn)、分配、核算(suàn)以及各項相關經費的計(jì)提。它能(néng)夠登錄工(gōng)資、打印工(gōng)資清單及各類彙總報(bào)表，計(jì)算(suàn)計(jì)提各項與工(gōng)資有關的費用(yòng)，自(zì)動做出憑證，導入總賬。這(zhè)一模塊是和(hé)總帳，成本模塊集成的。

8、成本模塊：它将依據産品結構、工(gōng)作(zuò)中心、工(gōng)序、采購等信息進行産品的各種成本的計(jì)算(suàn)，以便進行成本分析和(hé)規劃。還能(néng)用(yòng)标準成本或平均成本法按地點維護成本。

二、财務管理(lǐ)

财務管理(lǐ)的功能(néng)主要是基于會(huì)計(jì)核算(suàn)的數據，再加以分析，從(cóng)而進行相應的預測，管理(lǐ)和(hé)控制活動。它側重于财務計(jì)劃、控制、分析和(hé)預測：

财務計(jì)劃：根據前期财務分析做出下(xià)期的财務計(jì)劃、預算(suàn)等。

财務分析：提供查詢功能(néng)和(hé)通過用(yòng)戶定義的差異數據的圖形顯示進行财務績效評估，帳戶分析等。

财務決策：财務管理(lǐ)的核心部分，中心内容是作(zuò)出有關資金(jīn)的決策，包括資金(jīn)籌集、投放(fàng)及資金(jīn)管理(lǐ)。生産控制管理(lǐ)模塊。

這(zhè)一部分是 ERP 系統的核心所在，它将企業的整個生産過程有機的結合在一起，使得企業能(néng)夠有效的降低(dī)庫存，提高(gāo)效率。同時(shí)各個原本分散的生産流程的自(zì)動連接，也(yě)使得生産流程能(néng)夠前後連貫的進行，而不會(huì)出現(xiàn)生産脫節，耽誤生産交貨時(shí)間。

是一個以計(jì)劃爲導向的先進的生産、管理(lǐ)方法。首先，企業确定它的一個總生産計(jì)劃，再經過系統層層細分後，下(xià)達到(dào)各部門(mén)去執行。即生産部門(mén)以此生産，采購部門(mén)按此采購等等。

1、主生産計(jì)劃：它是根據生産計(jì)劃、預測和(hé)客戶訂單的輸入來(lái)安排将來(lái)的各周期中提供的産品種類和(hé)數量，它将生産計(jì)劃轉爲産品計(jì)劃，在平衡了(le)物料和(hé)能(néng)力的需要後，精确到(dào)時(shí)間、數量的詳細的進度計(jì)劃。是企業在一段時(shí)期内的總活動的安排，是一個穩定的計(jì)劃，是以生産計(jì)劃、實際訂單和(hé)對(duì)曆史銷售分析得來(lái)的預測産生的。

2、物料需求計(jì)劃：在主生産計(jì)劃決定生産多少最終産品後，再根據物料清單，把整個企業要生産的産品的數量轉變爲所需生産的零部件的數量，并對(duì)照現(xiàn)有的庫存量，可得到(dào)還需加工(gōng)多少，采購多少的最終數量。這(zhè)才是整個部門(mén)真正依照的計(jì)劃。

3、能(néng)力需求計(jì)劃：它是在得出初步的物料需求計(jì)劃之後，将所有工(gōng)作(zuò)中心的總工(gōng)作(zuò)負荷，在與工(gōng)作(zuò)中心的能(néng)力平衡後産生的詳細工(gōng)作(zuò)計(jì)劃，用(yòng)以确定生成的物料需求計(jì)劃是否是企業生産能(néng)力上(shàng)可行的需求計(jì)劃。能(néng)力需求計(jì)劃是一種短期的、當前實際應用(yòng)的計(jì)劃。

4、車間控制：這(zhè)是随時(shí)間變化的動态作(zuò)業計(jì)劃，是将作(zuò)業分配到(dào)具體各個車間，再進行作(zuò)業排序、作(zuò)業管理(lǐ)、作(zuò)業監控。

5、制造标準：在編制計(jì)劃中需要許多生産基本信息，這(zhè)些(xiē)基本信息就是制造标準，包括零件、産品結構、工(gōng)序和(hé)工(gōng)作(zuò)中心，都用(yòng)唯一的代碼在計(jì)算(suàn)機中識别。

a 零件代碼，對(duì)物料資源的管理(lǐ)，對(duì)每種物料給予唯一的代碼識别。

b 物料清單，定義産品結構的技術文(wén)件，用(yòng)來(lái)編制各種計(jì)劃。

c 工(gōng)序，描述加工(gōng)步驟及制造和(hé)裝配産品的操作(zuò)順序。它包含加工(gōng)工(gōng)序順序，指明(míng)各道(dào)工(gōng)序的加工(gōng)設備及所需要的額定工(gōng)時(shí)和(hé)工(gōng)資等級等。

d 工(gōng)作(zuò)中心，使用(yòng)相同或相似工(gōng)序的設備和(hé)勞動力組成的，從(cóng)事(shì)生産進度安排、核算(suàn)能(néng)力、計(jì)算(suàn)成本的基本單位。

ERP 把客戶需求和(hé)企業内部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，形成企業一個完整的供應鏈，其核心管理(lǐ)思想主要體現(xiàn)在以下(xià)三個方面：一、體現(xiàn)對(duì)整個供應鏈資源進行管理(lǐ)的思想；二、體現(xiàn)精益生産、敏捷制造和(hé)同步工(gōng)程的思想；三、體現(xiàn)事(shì)先計(jì)劃與事(shì)前控制的思想。

ERP 應用(yòng)成功的标志是：一、系統運行集成化，軟件的運作(zuò)跨越多個部門(mén)；二、業務流程合理(lǐ)化，各級業務部門(mén)根據完全優化後的流程重新構建；三、績效監控動态化，績效系統能(néng)即時(shí)反饋以便糾正管理(lǐ)中存在的問題；四、管理(lǐ)改善持續化，企業建立一個可以不斷自(zì)我評價和(hé)不斷改善管理(lǐ)的機制。

ERP 具有整合性、系統性、靈活性、實時(shí)控制性等顯著特點。ERP 系統的供應鏈管理(lǐ)思想對(duì)企業提出了(le)更高(gāo)的要求，是企業在信息化社會(huì)、在知(zhī)識經濟時(shí)代繁榮發展的核心管理(lǐ)模式。

(1)面向銷售，能(néng)夠對(duì)市場快(kuài)速響應。它将供應鏈管理(lǐ)功能(néng)包含了(le)進來(lái)，強調了(le)供應商、制造商與分銷商間的新的夥伴關系，并且支持企業後勤管理(lǐ)。

(2)更強調企業流程與工(gōng)作(zuò)流，通過工(gōng)作(zuò)流實現(xiàn)企業的人員、财務、制造與分銷間的集成，支持企業過程重組。

(3)納入了(le)産品數據管理(lǐ) PDM 的功能(néng)，增加了(le)對(duì)設計(jì)數據與過程的管理(lǐ)，并進一步加強了(le)生産管理(lǐ)系統與CAD、CAM 系統的集成。

(4)更多地強調财務管理(lǐ)，具有較完善的企業财務管理(lǐ)體系，這(zhè)使價值管理(lǐ)概念得以實施，資金(jīn)流與物流、信息流更加有機地結合。

(5)較多地考慮人的因素作(zuò)爲資源在生産經營規劃中的作(zuò)用(yòng)，也(yě)考慮了(le)人的培訓成本等。

(6)在生産制造計(jì)劃中，ERP 支持 MRP 與 JIT 混合管理(lǐ)模式，也(yě)支持多種生産方式(離散制造、連續流程制造等)的管理(lǐ)模式。

(7)采用(yòng)了(le)最新的計(jì)算(suàn)機技術，如客戶/服務器分布式結構、面向對(duì)象技術、基于 WEB 技術的電子數據交換 (EDI)、多數據庫集成、數據倉庫、圖形用(yòng)戶界面、第四代語言及輔助工(gōng)具等。

ERP 的優點主要體現(xiàn)在以下(xià)方面：縮短周轉的時(shí)間；物流與資金(jīn)流的集成；加強物料和(hé)生産計(jì)劃；模拟不同市場狀況對(duì)生産計(jì)劃、能(néng)力需求計(jì)劃、物料采購計(jì)劃和(hé)儲運等工(gōng)作(zuò)的影響；增強企業對(duì)經營環境改變的快(kuài)速反應能(néng)力；實現(xiàn)管理(lǐ)層對(duì)信息的實時(shí)和(hé)在線查詢；爲企業決策提供更加準确、及時(shí)的财務報(bào)告；及時(shí)提供各種管理(lǐ)報(bào)告、分析數據；系統本身具有嚴格的内部控制功能(néng)。

中國企業實施 ERP 系統仍存在一些(xiē)問題，主要表現(xiàn)爲：(1) 大(dà)量的外(wài)來(lái)詞彙設置了(le)較高(gāo)的 ERP 心理(lǐ)門(mén)檻。圍繞 ERP 系統集合了(le) BPR、JIT、CIMS、虛拟企業、協同商務等龐大(dà)的新名詞和(hé)外(wài)文(wén)詞彙，爲廣大(dà)的企業管理(lǐ)人員設立了(le)心理(lǐ)門(mén)檻，對(duì)于 ERP 實施過程的把握顯得非常難。(2) 國外(wài) ERP軟件商有非常規範的 ERP 實施方法，但(dàn)是不太了(le)解我國企業的實際需求和(hé)定制過程。(3) 國内衆多 ERP 企業管理(lǐ)軟件商有豐富的 ERP 實施經驗，但(dàn)無科學規範的實施方法。(4) ERP 軟件商、提供業務流程重組的咨詢公司、政府部門(mén)提供的 ERP 服務、倡導第三方監督的監理(lǐ)大(dà)都從(cóng)自(zì)己的角度提供 ERP 實施建議(yì)和(hé)經驗，但(dàn)是企業由于不能(néng)全面看(kàn)到(dào)具體的實施周期，使得企業不能(néng)深入了(le)解具體的 ERP 實施方法和(hé)具體實施活動。

因此，選擇一個合适的供應商是有利于企業成功實施 ERP 的關鍵。

據相關資料統計(jì)表明(míng)，ERP 的實施成功率隻有 10%～20%。

基于供應鏈管理(lǐ)思想的 ERP，在實施過程中需要從(cóng)以下(xià)幾個方面進行：

決策者就是對(duì)企業各方面的情況掌握較全面，對(duì)企業的整體發展目标較明(míng)确，有一定的影響力和(hé)号召力的人。由其擔當 ERP 項目實施的領頭羊，進行統籌規劃，就會(huì)走好(hǎo)每一步，下(xià)好(hǎo)整盤棋。在企業内部成立完善的三級組織機構：領導小(xiǎo)組、項目實施小(xiǎo)組和(hé)職能(néng)小(xiǎo)組。通過決策者和(hé)組織機構的科學決策，确定 ERP 的實施計(jì)劃步驟、實施細則與人員分工(gōng)。

咨詢就是要通過管理(lǐ)咨詢專家對(duì)企業當前發展和(hé)管理(lǐ)中的薄弱環節及存在的核心問題進行診斷與分析，重新設計(jì)業務流程，調整組織分配；調研就是要知(zhī)己知(zhī)彼，搞清企業生産與業務構成、服務需求、ERP 供應商的開(kāi)發能(néng)力及軟件産品特點和(hé)其成功案例的了(le)解、供應鏈的構成環節、市場供求關系與未來(lái)變化特點等情況。确保基礎數據的準确性、時(shí)效性、可靠性和(hé)前後、上(shàng)下(xià)數據間的一緻性，爲科學決策與管理(lǐ)提供參考依據。

ERP 産品比較多，不同企業間的規模、産品結構、市場戰略、管理(lǐ)模式也(yě)存在較大(dà)的差異。因此，企業在選擇 ERP 軟件的時(shí)候，應該着重從(cóng)企業需求、軟件功能(néng)的拓展與開(kāi)放(fàng)性、二次開(kāi)發工(gōng)具及其易用(yòng)性、完善的軟件文(wén)檔、良好(hǎo)的售後服務與技術支持、系統的穩定性、供應商的實力與信譽、合适的價格等方面進行綜合考慮。另外(wài)也(yě)要做投資效益分析，包括資金(jīn)利潤率、投資回收期、實施周期及難度，以避免造成實施時(shí)間、二次開(kāi)發或用(yòng)戶化時(shí)間過長而影響效益的兌現(xiàn)。

分别對(duì)車間和(hé)部門(mén)負責人、财會(huì)人員、生産計(jì)劃員、購銷人員、生産統計(jì)員、倉庫管理(lǐ)員等進行貫穿于 ERP 系統實施全過程的培訓。因爲 ERP 系統的使用(yòng)會(huì)在較大(dà)程度上(shàng)改變員工(gōng)現(xiàn)有的操作(zuò)方式或操作(zuò)流程。要從(cóng)精良生産、準時(shí)制生産、全面質量管理(lǐ)等方面，對(duì) ERP 項目涉及的人員分不同層次、不同程度地進行軟件功能(néng)使用(yòng)培訓。

ERP 系統是一個具有投資大(dà)、周期長、系統複雜(zá)和(hé)高(gāo)風(fēng)險等特點的企業管理(lǐ)系統工(gōng)程。因此，企業在 ERP 應用(yòng)過程中必須從(cóng)系統工(gōng)程和(hé)科學管理(lǐ)的角度出發，确保 ERP 項目的成功實施。

電子商務是企業參與未來(lái)國際競争，優化企業經營的主流商務模式。電子商務時(shí)代的 ERP 系統将充分利用(yòng) Internet 技術及信息集成技術，将供應鏈管理(lǐ)、客戶關系管理(lǐ)、企業辦公自(zì)動化等功能(néng)全面集成優化，以支持産品協同商務等企業經營管理(lǐ)模式。如果 ERP 一味固守原有的管理(lǐ)思想，隻停留在企業内部流程的管理(lǐ)上(shàng)，将不能(néng)适應電子商務時(shí)代資源優化及企業間協同發展的需要。計(jì)劃實施 ERP 的企業，就必須争取能(néng)夠實現(xiàn) ERP 和(hé)電子商務的無縫對(duì)接，爲企業在電子商務時(shí)代的發展提供新的發展機遇。

1、市場結構體現(xiàn)寡頭

2003 ~ 2008 年，在中國，用(yòng)友、金(jīn)蝶、SAP、浪潮四家 ERP 龍頭企業的銷售額總和(hé)占到(dào)整個 ERP 行業的一半左右。并且随着 ERP 市場容量的迅速增長，ERP 市場的幾家領導廠(chǎng)商的陣營卻長期保持着穩定。綜上(shàng)分析可見，中國 ERP 軟件行業的市場集中度—直都維持在較高(gāo)水(shuǐ)平，呈現(xiàn)出近似寡頭壟斷的格局。

2、中外(wài)領導廠(chǎng)商合力主導中國市場

主導我國 ERP 市場的廠(chǎng)商，既有國内品牌用(yòng)友和(hé)金(jīn)蝶，也(yě)有國際品牌 SAP、Oracle、Infor、Microsoft等。長期以來(lái)，用(yòng)友和(hé)金(jīn)蝶—直在國内品牌中占據主導地位，同時(shí) SAP 等國際品牌也(yě)處于我國 ERP 市場的領先位置。

3、ERP 市場存在行業壁壘

企業并購和(hé)品牌影響力是 ERP 行業壁壘的形成的重要因素。ERP 巨頭們憑借其強大(dà)的資金(jīn)實力，通過企業并購實現(xiàn)自(zì)身的規模升級，從(cóng)而形成較高(gāo)的市場壁壘。在 ERP 市場，并購已經成爲提高(gāo)企業規模和(hé)市場份額以及加快(kuài)企業實現(xiàn)産業轉型、促進企業進一步做大(dà)做強的必由之路。市場上(shàng)的中小(xiǎo)企業，面對(duì)行業巨頭強大(dà)的資金(jīn)實力和(hé)研發實力，很(hěn)難與之進行競争，面臨着生存的難題。所以，ERP 市場上(shàng)通過企業并購形成的大(dà)巨頭直接提高(gāo)了(le) ERP 行業的進入門(mén)檻。2009 年是 ERP 本土廠(chǎng)商與國際品牌競争十分激烈的一年，這(zhè)一年國内 ERP 市場上(shàng)掀起了(le)一股狂熱的并購風(fēng)潮，用(yòng)友、金(jīn)蝶等大(dà)企業不斷加速對(duì) ERP 行業的中小(xiǎo)軟件企業進行并購，至今，我國 ERP 市場上(shàng)已經完成了(le)多次企業并購。

其次，ERP 行業長期積累的品牌美(měi)譽度、客戶、專業經驗也(yě)成爲市場進入壁壘。高(gāo)品牌美(měi)譽度讓很(hěn)多中小(xiǎo)企業很(hěn)難進入 ERP 市場，從(cóng)而形成市場進入壁壘。

4、領導廠(chǎng)商擁有定價主動權

ERP 領導企業通過加速并購實現(xiàn)了(le)對(duì)行業的壟斷，從(cóng)而對(duì)價格進行壟斷，ERP 市場上(shàng)的領導廠(chǎng)商因此擁有主動定價權，所以 ERP 領導企業能(néng)長期将自(zì)身的經營維持在較高(gāo)的利潤水(shuǐ)平。由于企業客戶對(duì) ERP 市場的領導企業的依賴程度越來(lái)越高(gāo)，他(tā)們對(duì) ERP 行業壟斷隻能(néng)适從(cóng)。SAP 公司預計(jì)在 2014 年前，公司的軟件及相關營業收入将實現(xiàn)翻倍，營運利潤率也(yě)将至少達到(dào) 35%。

5、強者将會(huì)一直強

在未來(lái)，ERP 市場上(shàng)的優勢企業和(hé)劣勢企業的分化将會(huì)進一步加劇(jù)，産業集中度會(huì)進一步得到(dào)提高(gāo)。随着國際 ERP 巨頭在中國本土化發展速度加快(kuài)，本土領導廠(chǎng)商的表現(xiàn)也(yě)日益卓越，擴張速度不斷加快(kuài)。在中國，未來(lái)的ERP 市場将會(huì)表現(xiàn)出強者恒強的格局，激烈的競争主要集中在一線廠(chǎng)商，而二三線的廠(chǎng)商都将會(huì)面臨生存的難題。

6.新進入市場者優勢頗多

不少新生行業的技術不次于市場壟斷者，運用(yòng)了(le)SaaS模式平台，将公司的産品達到(dào)了(le)頂峰。合理(lǐ)的抓住機遇，才能(néng)從(cóng)夾縫中獲得生存，占據更廣的天空(kōng)。

在中小(xiǎo)企業信息化建設中，最爲明(míng)顯的發展趨勢便是：企業全球化、市場全球化以及競争全球化。随着電子商務的不斷發展，政策屏障已經在過去幾年内相繼消失，企業電子商務已經在中小(xiǎo)企業存在了(le)相當長的一段時(shí)間，經營的範圍已逐漸擴大(dà)到(dào)全球。因此，随着中小(xiǎo)企業信息化建沒的不斷加強。勢必要求優化 ERP 系統功能(néng)，爲全球化的企業提供服務。

ERP 已經支持了(le)企業信息化明(míng)顯的、相對(duì)容易做到(dào)的功能(néng)，比如允許交易和(hé)電報(bào)使用(yòng)多種貨币單位、按國别申報(bào)經營成果。但(dàn)是。其他(tā)功能(néng)，比如适用(yòng)于當地政策結構或當地文(wén)化期望值，就會(huì)在 ERP 系統中設計(jì)得很(hěn)複雜(zá)，而且利用(yòng)編程來(lái)實現(xiàn)的難度較大(dà)。因此。使 ERP 全球化首先應該從(cóng) ERP 流程标準化着手，把相關地區(qū)的生産力、生産與運輸成本、關稅以及需求等全球數據結合在一起。

随着市場全球化，中小(xiǎo)企業公司間也(yě)傾向于進行合并，以更好(hǎo)地應對(duì)市場中生産能(néng)力過剩的情況。另外(wài)，信息環境與流程環境的相似性也(yě)會(huì)引起業務上(shàng)的結合。合并與收購的不斷增長帶來(lái)了(le)另一種需求——把原來(lái)相互分隔的 ERP 整合在一起。因此，在優化 ERP 系統的時(shí)候，必須考慮到(dào)企業在原有 ERP 系統中傾注的精力，使企業在原有 ERP 系統環境下(xià)，稍作(zuò)升級便可滿足目前經濟情況下(xià)中小(xiǎo)企業信息化建設的需要。

在競争激烈的經營環境中，中小(xiǎo)企業爲了(le)維持生存、發展，必須迅速了(le)解到(dào)單個客戶在某一特定時(shí)間想要得到(dào)什(shén)麽，并通過 ERP 軟件來(lái)做出反應。因此，要求 ERP 軟件具有快(kuài)速感知(zhī)與快(kuài)速反應能(néng)力。優化後的 ERP 必須在技術方面滿足中小(xiǎo)企業信息化建設的需要。提高(gāo)企業回應客戶的速度和(hé)靈活性。

經濟全球化促進了(le)企業間的合并，但(dàn)是，由于企業及管理(lǐ)機構要求降低(dī)管理(lǐ)的成本，因此會(huì)促使各企業在本行業内進行重新組合。重組之後的公司也(yě)應該能(néng)夠在優化後的 ERP 軟件的幫助下(xià)，進行 ERP 重組，使得 ERP 軟件可以适應目前企業重組後的要求。

由于虛拟組織是企業爲了(le)實現(xiàn)共赢而進行的聯合協作(zuò)。關系範圍非常廣泛。優化後的 ERP 軟件爲了(le)涵蓋這(zhè)樣的範圍，技術上(shàng)需要支持不同級别的數據與流程的聯合，從(cóng)簡單的組織機構間的市場交易，到(dào)完全聯合與共享，各種級别的聯合必須要适合構成虛拟組織的兩家（或多家）機構之間的關系種類。要使 ERP 軟件虛拟化。方法之一是擴大(dà)價值鏈，把多個數據系統中的信息整合在一起。^[1]